Modes de paiement

1. Objet de la page

Les informations ci-dessous visent à permettre aux utilisateurs de connaître les options de paiement acceptées et les conditions générales applicables lors du règlement d’une commande.

Tous les paiements sont effectués en ligne au moment de la confirmation de la commande.

2. Moyens de paiement acceptés

Nous prenons actuellement en charge les moyens de paiement par carte bancaire suivants:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• JCB.

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté en dehors de ceux expressément listés sur cette page et affichés lors du processus de commande.

3. Processus de paiement

Le paiement doit être effectué en une seule fois lors de la validation de la commande.

Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après réception effective du paiement.
Les commandes pour lesquelles le paiement n’a pas été finalisé ne sont ni traitées ni expédiées.

4. Sécurité des paiements et protection des données

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés utilisant des technologies de chiffrement conformes aux standards en vigueur.

Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires utilisées lors des transactions.
Les informations relatives au paiement sont utilisées uniquement pour la réalisation de la transaction et le respect des obligations légales applicables.

5. Montants, frais et devise

Le montant total de la commande est celui indiqué sur la page de paiement au moment de la validation.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué par nos services au titre du paiement.
D’éventuels frais liés aux politiques de la banque ou de l’établissement émetteur de la carte restent à la charge de l’utilisateur et doivent être vérifiés directement auprès de l’organisme concerné.

6. Assistance en cas de difficulté de paiement

En cas de difficulté rencontrée lors du paiement, les utilisateurs peuvent contacter le service client pour obtenir une assistance.

Le courrier électronique constitue le moyen de contact privilégié.
Un contact téléphonique est également possible pendant les heures d’ouverture.

Adresse: APT BLK 14 MERPATI ROAD #02-81, SINGAPORE 370014, SINGAPORE
Courriel: assist@sereneure.com
Téléphone: +65 (809) 20486
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00