Nous contacter

1. Objet de la page

Cette page peut être utilisée notamment pour:

• les demandes d’information avant commande;

• les questions relatives à une commande en cours;

• les demandes liées à la livraison, aux retours ou au service après-vente;

• toute communication nécessitant un échange avec le service client.

Nous privilégions une communication claire et structurée afin de garantir un traitement efficace des demandes.

2. Moyens de contact disponibles

Les utilisateurs peuvent nous contacter par les moyens suivants.

Adresse: APT BLK 14 MERPATI ROAD #02-81, SINGAPORE 370014, SINGAPORE
Courriel: assist@sereneure.com
Téléphone: +65 (809) 20486

L’adresse postale permet d’identifier l’entité responsable du site et ne constitue pas un point d’accueil du public.

3. Utilisation des canaux de communication

Le courrier électronique constitue le moyen de contact privilégié pour toute demande nécessitant un suivi écrit, notamment en matière de commandes, de livraison ou de service après-vente.

Le contact téléphonique est destiné aux demandes générales ou à une assistance ponctuelle pendant les heures d’ouverture.

4. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Toute demande reçue en dehors de ces horaires sera prise en charge à partir du prochain jour ouvré.

5. Portée du service

Les services proposés via le site sont destinés aux consommateurs situés en France.
Les demandes relatives à des livraisons en dehors de ce périmètre ne peuvent pas être traitées.