1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles effectués dans les situations suivantes:
navigation sur le site;
création et gestion de commandes;
communication avec le service client;
utilisation des fonctionnalités proposées en ligne.
2. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées incluent notamment:
informations d’identification et de contact, telles que nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone (facultatif);
informations liées aux commandes et à la livraison;
données transmises volontairement lors des échanges avec le service client;
données techniques liées à la navigation sur le site.
Seules les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique sont collectées.
3. Utilisation des cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être classés comme suit:
cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site;
cookies fonctionnels permettant de mémoriser certaines préférences;
cookies analytiques destinés à comprendre l’utilisation générale du site.
Aucune donnée collectée via ces technologies n’est utilisée à des fins étrangères aux activités légitimes du site.
4. Finalités du traitement et partage des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour:
le traitement et le suivi des commandes;
la gestion de la relation client et du service après-vente;
l’amélioration du fonctionnement du site;
le respect des obligations légales et réglementaires.
Les données peuvent être transmises à des prestataires tiers, tels que services de paiement, de livraison ou d’hébergement technique, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ces services et sous réserve d’obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
Aucune donnée n’est cédée ou utilisée à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus.
5. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux exigences légales applicables.
L’utilisation de cookies repose sur l’information préalable de l’utilisateur et, lorsque requis, sur son consentement.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur afin de refuser ou de limiter l’utilisation de certains cookies, sous réserve que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au règlement général sur la protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants:
droit d’accès à leurs données personnelles;
droit de rectification;
droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi;
droit à la limitation du traitement;
droit d’opposition, lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime;
droit à la portabilité des données, lorsque applicable;
droit de retirer leur consentement à tout moment.
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes et prestataires habilités, dans le cadre de leurs missions respectives.
8. Base légale du traitement et droit applicable
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales prévues par le règlement (UE) 2016/679, notamment:
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
le respect d’obligations légales;
l’intérêt légitime lié au fonctionnement du site;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
La présente politique est régie et interprétée conformément au droit de l’Union européenne et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
9. Contact
Adresse: APT BLK 14 MERPATI ROAD #02-81, SINGAPORE 370014, SINGAPORE
Courriel: assist@sereneure.com
Téléphone: +65 (809) 20486
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Chargement
